レンタル

様々な商品を顧客へ貸し出すレンタル事業では、顧客情報の確認や管理、また商品との照合や在庫管理といった各種マネジメント業務が必要になります。そのためeKYCを導入して顧客管理や各種情報の一元化を実現することにより、ユーザーにとっても企業にとっても色々なメリットを獲得する可能性が広がります。

一般ユーザーの方へ：
eKYCでレンタル事業はどう変わる？

レンタル事業では商品をユーザーに貸し出した後、それを適切に返却してもらわなければならず、ユーザーは必ずレンタルサービスを利用する前に本人確認や会員登録を行わなければなりません。そのため従来は店舗へ来店して免許証や健康保険証といった証明書を提示して登録を行うことが主流でしたが、eKYCによって来店する必要がなくなり、オンラインで会員登録やレンタルの注文などを行えるようになります。

また商品の配送状況などをアプリやネット上で速やかに確認できるといったことも強みです。

レンタルとシェアリングの違い

商品を他人へ貸し出すという点においてはレンタルとシェアリングは同じようなサービスになりますが、レンタルはそもそも貸し出しを目的としている商品を一時的に提供するのに対して、シェアリングは余っている時間や品物を第三者へ貸し出して有効活用することが目的となっています。そのため、レンタル事業ではあらかじめレンタル目的で提供する商品を在庫確保しておかなければならず、シェアリングは持ち主が商品を利用していないタイミングで他のユーザーへ貸し出すという点が違いです。

eKYC導入検討している企業様へ：
レンタルにおけるeKYC事例

商業利用可能な「住所」のレンタルを効率化

GMOオフィスサポート株式会社ではビジネス利用できるバーチャルオフィス事業を展開しており、その中で実際に使える「住所」のレンタルサービスを提供しています。商業的に利用する住所だからこそユーザーの確認やチェックも重視しなければならず、eKYCを導入することにより本人確認や反社チェックもオンラインで行えるようになりました。

参照元：ネクスウェイ本人確認サービス（https://ekyc.nexway.co.jp/case/09）

高級スーツケースのレンタル業務に対応

スーツケースのレンタルサービスを展開しているWebサイト「R&Y RENTAL」では、1つ10万円以上という高級スーツケースも取り扱っており、貸し出したスーツケースが返却されないというリスクへ備えるため本人確認システムとしてeKYCを導入しています。オンラインで本人確認や受注業務を適正化できるようになり、不正防止にも役立ちました。

参照元：Showcase HP（https://ekyc.showcase-tv.com/column/casestudy-nihon-houzai/）

レンタル事業にeKYCを導入する
メリット

レンタル事業と一口にいっても対象とする商品やサービスは様々であり、現代では形のあるレンタル品だけでなく事業用の「住所」や「電話番号」といったもののレンタルも行われています。一方、レンタル品の返却がされなかったり、提供した住所や電話番号が特殊詐欺などの犯罪に利用されたりと、レンタル事業では様々なリスクが存在することも事実です。

eKYCはオンラインで本人確認を合理化することができる上、顧客情報や商品情報を一元管理してマネジメント業務を効率化できるため、ユーザーにも事業者にも利便性の向上や安全性の強化といったメリットがあります。

レンタル事業にeKYCを導入する
リスク

eKYCをレンタル事業で導入する場合、やはりシステムとしての信用性を確保することが必要です。特に店舗を訪れた顧客へ直接に対応したり、本人確認書類の現物を店員がチェックしたりできないため、システムの信用性がそのまま本人確認や情報確認の信頼性に直結します。

またeKYCによって収集した個人情報の流出た漏えいといったインシデントが発生した場合、企業として社会的信用を失うことになるだけでなく、高額な損害賠償金などの支払いが生じる恐れもあるでしょう。そのため常にシステムの脆弱性やバージョンにも注意して、リスクを抑えた運用を考えなければなりません。

eKYCの今後の展望

レンタルサービスの多様化が進んで様々な手続きがオンラインで完了する一方、特殊詐欺やハッキングといった犯罪が増加しており、レンタル事業者は商品管理や情報管理といった業務を適正に維持しなければなりません。

eKYCの導入でユーザーの利便性が向上するだけでなく、実店舗の運営コストが削減できるといったメリットが考えられるからこそ、レンタル業界でも今後はeKYCの活用が進んでいくと同時に情報管理やシステム運用の重要性が増していくでしょう。

実績豊富な＜eKYC＞導入
開発ベンダー3選