医療

このページでは、医療業界や医療の現場へeKYCを導入するメリットやデメリット、また医療業界におけるeKYC導入の今後の展望などについてまとめて解説しています。医療業界へeKYCを導入した事例も紹介していますので参考にしてください。

一般ユーザーの方へ：
eKYC導入による
医療サービスの拡充

かつては医師と患者が対面で診察するという形式が当たり前でした。現代ではオンライン診療やリモート環境での医療相談といったサービスも増えており、仕事や家事、学業などで多忙な現代人がスムーズに医師や専門家へ症状や悩みを相談できる機会が広がっています。またマイナンバーカードと保険証の紐づけといったオンライン化への取り組みが官民一体で進められていることもポイントです。eKYCを導入することでオンライン診療時の本人確認や、診療情報の参照などを合理化することができます。

eKYC導入検討している企業様へ：
医療サービスでのeKYC導入事例

オンライン診療のセキュリティ向上

オンライン医療サービスにおいて、患者の本人確認や診療情報の確認などを効率化しつつ、情報セキュリティの管理体制を厳格化するためにeKYCを利用した本人確認サービスをリリース。医療機関のIoT化やDX化を支援するシステム環境の構築にもeKYC導入が貢献しています。

参照元：GMOグローバルサインHP（https://jp.globalsign.com/medical-iot/）

オンライン本人確認が可能な通院支援アプリ

SMBCでは医療機関と患者のやりとりを効率化するためのサポートサービスとして、通院支援アプリ『wellcne（ウェルコネ）』を提供しています。ウェルコネは患者のスマートフォンへ診察の待合順番を通知したりオンライン決済を利用できるように整えたりする他、eKYCを活用して電子カルテ情報と本人確認の相互参照などを支援しています。

参照元：SMBC公式HP（https://www.smfg.co.jp/dx_link/service/wellcne/）

医療業界でのeKYC導入の現状と
今後の展望

医療業界ではオンライン診療やインターネットを利用した医療サービスが多様化しており、リモート環境でも適正な本人確認や情報管理を行えるシステムの構築・導入が進められています。またマイナンバーカードと保険証や医療情報との連携が、今後は一層に医療サービスのシステム化が検討されており、オンライン診療などの需要も高まっていくでしょう。そのため医療業界におけるeKYCへのニーズはこれからも拡大していくと想定されます。

どのような場面でeKYCを利用するか

利用者の本人確認

医療業界では患者の本人確認や、その患者に関する電子カルテ情報などの管理が重要です。大小の規模や患者の症状に関係なく厳正な情報管理体制が求められます。その中で公的に信用性を担保されたeKYCは、本人確認や情報管理を効率化するだけでなく、不正やヒューマンエラーといったリスクの回避にも効果的です。

オンライン診察

インターネットを活用してリモート環境で医師の診察を受けるオンライン診療は便利である反面、適切で安全な医療サービスの実施には患者の本人確認が不可欠です。オンライン診療にeKYCを導入して保険証やマイナンバーカードなど証明書のチェックや本人確認を合理化することで、オンライン診療の品質向上へつながります。

eKYC導入のメリット・デメリット

eKYC導入のメリット

患者の本人確認を適正化できる
患者の個人情報と医療情報を速やかにチェックできる
患者のなりすましといった不正を防止できる
専門資格の有無を確認できる

eKYC導入のデメリット

そもそもeKYCを利用できる環境でなければ利用できない
信頼できないサービスの場合は不正やミスのリスクがある
情報セキュリティへの備えが不十分では情報流出の恐れがある
高齢者や認知機能が低下した患者では操作が難しいこともある

eKYC導入の際に注意するポイント

慣れていない人でも使いやすいUI/UXか

医療機関を受診したり医療サービスを希望したりする人には、病気の症状や体調不良によって判断力や認知機能が低下している患者もいます。そのため誰でも使いやすいシステムを導入しなければ結果的に患者の負担が増大します。また導入する側においてもUIやUXについて事前に確認しておかなければ、導入したのに上手く使えず業務が停滞する可能性もあります。